宾至如归的服务(宾至如归妇女之宝谁写的)

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宾至如归

宾至如归的服务(宾至如归妇女之宝谁写的)

作者:大雨落小水

其他类型 连载中 20 万字

最新章节:第三六二章 我们全都是龙的传人

最后更新:2023-11-06 23:58:43

宾至如归小说简介

经典小说《宾至如归》是大雨落小水所编写的其他类型类小说,书中主要讲述了:2007年,离北京奥运会举办仅差一年,中国正式加入WTO五年,国内年旅游支出超过100亿元,旅游人次达到11亿人次,以华庭为首的经济型酒店品牌如雨后春笋般遍地开花。 左晖是中部不发达省会城市云州大酒店的大堂副理,作为农村出来的孩子,五星级酒店的奢华和他的贫穷造成了鲜明的对比,工作三年了却连买房的首付都无从凑齐,只能含恨与到谈婚论嫁阶段的女友分手,投身和传统星级酒店全部不一样运行模式的经济型连锁酒店打拼。 成功失败、爱恨情仇,酒店人的字典没有眼泪,只有微笑……

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好不容易搀扶着喝得东倒西歪的黄大志回了家,左晖喝着浓茶一直在想着“吴记臭鳜鱼”的事。

服务行业普遍遵循一句马歇尔.菲尔德百货公司创始人马歇尔.菲尔德提出的一种营销理念:“顾客就是上帝”,五星级的云州大酒店各部门的墙壁上都贴着这种口号。

“吴记臭鳜鱼”店服务很好吗?

简单粗暴!

设施设备很好吗?

简单粗陋!

生意很好吗?

好得不能再好!

为什么?

他家的招牌菜臭鳜鱼比哪家的味道都做得好,简直可以说一口入魂。

是不是可以这样说?

顾客其实根本不是上帝,顾客的心愿或需求才是上帝?服务行业像酒店业最终应该思考的是如何找准并满足顾客的心理诉求。

有所感悟后左晖立即拿起手机,又一次给邱诚发出了短信,这一次不是单纯地向邱诚道晚安,而是将他的心得向邱诚做了汇报,寻求邱诚的指导。

“左晖好!你的简历我已经收阅。王阳也向我介绍了你的情况,最近我忙于开会没及时回你信息,预计本周末我会来到云州,你的思路很好,可以扩展下针对酒店服务进一步深化,到时我们当面沟通探讨下。”

“耶!成了!邱总终于回我短信了,我要入职了!”

左晖兴奋地冲到黄大志的房间去使劲地摇晃着醉得人事不省的黄大志。

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